Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», вы можете в течение 14 дней с момента покупки вернуть товары, приобретенные в "SOUNDLIGHT", при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом. Условия обмена/возврата товара надлежащего качества Обмен товара надлежащего качества производится: если он не использовался; если сохранен его товарный вид; потребительские свойства, пломбы, ярлыки; Разъяснение: Проверяйте комплектацию, качественные характеристики товара, цвет, целостность упаковки, отсутствие механических повреждений при получении заказа. Это можно сделать в присутствии работников службы доставки. Мы не несем ответственности за товар, не проверенный на наличие механических повреждений или отсутствие частей непосредственно при получении в отделении перевозчика или по адресу в присутствии курьера. При выявлении некомплекта, повреждений, дефектов необходимо действовать согласно внутренним правилам перевозчика, то есть составить официальный акт об обнаружении дефекта или недокомплектации. Также необходимо сообщить менеджеру магазина об обнаруженном дефекте. В этом случае мы гарантируем возврат уплаченных средств или повторную отправку товара. Возврат товара надлежащего качества возможно при условии, что он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки. Для возврата товаров необходимо надежно упаковать их, разместив изделие и комплектующие в определенном порядке внутри коробки (упаковки), используя все добавленные защитные материалы (картон, пленка, пакет, чехол и т.д.). Отсутствие или повреждение упаковки, бирок, стикеров и т.п. может быть законным основанием для отказа в обмене или возврате. После проведения расчетов за доставленный товар претензии по целостности, комплектации и другим повреждениям, которые можно увидеть при внешнем осмотре, не принимаются! Аксессуары, комплектующие и расходные материалы – возврату не подлежат!

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.